SALUD RESPONDE

SALUD RESPONDE

La Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales puso en marcha en el año 2003 el centro de información y servicios, 'Salud Responde' para abordar la atención sanitaria a la ciudadanía desde una perspectiva innovadora, ya que permite el acceso a los servicios y prestaciones del Sistema Sanitario Público de Andalucía, desde cualquier punto de la comunidad, a través de múltiples canales:

• Teléfono: 902 505 060
• También se puede acceder a través del número 955 54 50 60
• Mensajes SMS: Para pedir una cita mediante un SMS basta con enviar el texto "CITASAS", seguido de un espacio y el número de la tarjeta sanitaria al número 600 123 400. A continuación, recibirá un mensaje de respuesta en el que le aparece el día y la hora disponible de su médico de familia o pediatra, cita que el solicitante podrá confirmar en el caso de que le resulte conveniente mandando un nuevo mensaje con la palabra "CITASAS OK".
• Fax: 953 018 715
• Correo electrónico: saludresponde@juntadeandalucia.es
• Aplicación móvil: App 'Cita Médica Andalucía'

En Salud Responde el usuario encontrará profesionales cualificados y con las últimas tecnologías de la comunicación, que le ofrecerán la información o servicio que necesite, de manera personalizada y sin moverse de casa, las 24 horas del día, todos los días del año.

Salud Responde está en constante evolución y posee una amplia cartera de servicios:

• Cita previa con el médico de familia y pediatra.
• Cita con el especialista
• Cita instituciones penitenciarias
• Salud Andalucía 24 horas (consejos sanitarios)
• Seguimiento de altas hospitalarias durante los fines de semana de pacientes de especial riesgo.
• Planes específicos como el plan andaluz de prevención contra los efectos del calor.
• Gestión de campañas de salud por mensajes SMS a móviles.
• Servicio de traducción lingüística
• Teléfono de información sobre el tabaco.
• Información sobre cualquier tema relacionado con el Sistema Sanitario Público de Andalucía.
• Ventana abierta a la familia. Información y recordatorios periódicos que ayudarán en la crianza de los hijos e hijas, desde el nacimiento hasta los 14 años.
• Coordinación de apoyo telefónico a la Enfermería Comunitaria de Enlace.
• Libre elección de hospital.
• Acceso al Registro de Voluntades Vitales Anticipadas de Andalucía.
• Tramitación de la segunda opinión médica, para la cual Salud Responde funciona como unidad central.
• Seguimientos de pacientes asistidos por 061 y que permanecen en su domicilio
• Información Decreto de garantía de plazos de respuesta en procesos asistenciales, primeras consultas de asistencias especializadas y procedimientos diagnósticos.
• Información sobre la Tarjeta Sanitaria.
• Información sobre el Programa de Salud Buco-dental.
• Telecontinuidad de cuidados paliativos
• Información sobre la campaña de vacunación contra la gripe y varicela.
• Teléfono de información sobre Salud Sexual y Reproductiva.
• Acceso fácil al ciudadano a la información de la Agencia de Evaluación de Tecnologías Sanitarias de Andalucía. (http://www.juntadeandalucia.es/salud/aetsa/).
• Información sobre la Bolsa de Trabajo del SAS.
• Información sobre la Gripe.
• Programa corazón / aire.

Actualmente y tras diez años de experiencia, Salud Responde ha permitido mejorar el acceso a la sanidad pública andaluza, racionalizar y optimizar los servicios sanitarios y sus recursos económicos y tecnológicos, reducir tiempos de espera y evitar desplazamientos innecesarios a los usuarios. En los próximos años se irán incorporando otras posibilidades de gestión e información de servicios del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

APP SALUD RESPONDE

Para que todos los usuarios tengan a su alcance la solicitud y modificación de citas médicas primarias en el Servicio Andaluz de Salud, así como acceso a los contenidos de interés sanitario.

Salud Responde es una aplicación indicada para acceder al catálogo de servicios del que dispone Salud Responde.

Esta app está dirigida a todos los usuarios que desean tener, de una manera fácil, el acceso a la solicitud y modificación de citas médicas primarias en el Servicio Andaluz de Salud, así como a los contenidos de interés sanitario con los que cuenta Salud Responde.

El uso de esta aplicación no sustituye la relación médico-paciente.

Para cualquier consulta sobre el funcionamiento de la aplicación puede ponerse en contacto con Salud Responde, en el correo: saludresponde@juntadeandalucia.es

TELEFONOS DE INTERÉS

Salud responde                                                                  902 505 060/ 955 545 060
Consumo Responde                                                          900 215 080
Emergencias Sanitarias                                                     061
Urgencias Sanitarias                                                          902 505 061
Emergencias                                                                      112
Consejería de Salud. Servicios Centrales                          955 006 300
Servicio Andaluz de Salud. Servicios Centrales                 955 018 000
Delegaciones Territoriales de Salud                                   Teléfonos y Direcciones
Información a la ciudadanía de la Junta de Andalucía       902 505 505
Infocáncer. Asociación Española contra el Cáncer             900 100 036
Servicio Médico de Información Toxicológica                     915 620 420
Información sobre Salud Sexual y Reproductiva                900 850 100

CENTROS SANITARIOS PÚBLICOS

En esta página puedes encontrar información sobre los distintos centros del Sistema Sanitario Público de Andalucía en las distintas provincias, como:

• Hospitales.
• Centros de Consultas Externas.
• Centros de Salud y Consultorios.
• Centros de Salud Mental.
• Centros de Infecciones de Transmisión Sexual.
• Centros de Diálisis.
• Centros de Transfusión, Tejidos y Células.
• Distritos de Atención Primaria.
• Áreas de Gestión Sanitaria.
• Agencias Sanitarias.
• Servicios de Emergencias Sanitarias.

OFICINA VIRTUAL 

En este apartado puedes accedes a los distintos departamentos que Salud Responde posee para gestionarlas desde internet y la posibilidad que te dan de ver cierta información personal a través de tus datos personales o certificado digital, aparte de darte información de lo que necesites las 24 horas las 365 días del año. Podemos encontrar:

SERVICIOS

• Cita médica.
• Cita vacunación antigripal para mayores de 65 años.
• Resumen de su historia clínica ¨Clid Salud¨.
• Tarjeta Sanitaria.
• Desplazamiento temporal a otro municipio.
• Consulta lista de espera.
• Segunda Opinión Médica.
• Elección de Médico.
• Registro de Voluntades Vitales Anticipadas.
• Consulta de datos personales.
• Cambio de datos de contacto.
• Tarjeta sanitaria individual para andaluces y andaluzas en el exterior.

OTROS TRÁMITES

• Consumo.
• Subvenciones.
• Autorizaciones administrativas de centros, servicios y establecimientos sanitarios.
• Comunicación de cambio de denominación de centros, servicios y establecimientos sanitarios.
• Homologación de centros hospitalarios.
• Autorización de centros sanitarios como bancos de tejidos.
• Subvenciones de promoción de la salud.
• Censo de asociaciones de salud.
• De reconocimientos de interés científicos-sanitario y de reconocimiento de interés docente sanitario.
• Homologación de cursos de formación del personal aplicador de técnicas de tatuajes y peroración cutáneas.
• Convalidaciones de la formación teórica y práctica para la aplicación de técnicas de tatuajes y perforación cutánea.
• Inscripción en el registro de asociaciones científico-sanitarias.
• Comunicación de la distribución y venta de productos sanitarios.

CONSUMO RESPONDE

Aquí se pueden resolver dudas como:

Cómo y dónde puedo hacer una reclamación
Cómo y dónde puedo poner una denuncia
Cómo y dónde solicitar arbitraje

Como contactar:

TELÉFONO GRATUITO: 900 21 50 80

CORREO: consumoresponde@juntadeandalucia.es

DERECHOS Y GARANTÍAS

• Prestaciones sanitarias
• Consentimiento Informado
• Carta de Derechos y Deberes en Salud
• Libre elección de médico y centro
• Tiempo de respuesta asistencial
• Segunda opinión médica
• Tarjeta sanitaria
• Atención al final de la Vida
• Registro de Voluntades Vitales Anticipadas
• Medicamentos gratis para niños y niñas menores de 1 año
• Examen de salud a mayores de 65 años
• Salud bucodental
• Derechos de la infancia
• Procedimiento de reclamación
• Venta online de medicamentos sin receta

CENTROS Y SERVICIOS

Todos los centros del Sistema Sanitario Público de Andalucía, su organización y los servicios que presta, así como las últimas innovaciones en estas prestaciones las puede encontrar en esta sección.

• Consulta sobre centros sanitarios públicos en Andalucía
• Servicios sanitarios
• Centros y servicios sanitarios concertados en Andalucía
• Consumo
• Puntos de Información para la persona consumidora
• Asistencia Sanitaria Transfronteriza en la Unión Europea
• Innovación en organización y prestación de servicios
• Transparencia y Calidad de los Servicios
• Autorización y Registro de Centros Sanitarios.
• Registro de Centros, Establecimientos y Servicios Sanitarios (SICESS)
• Parte al Juzgado de Guardia de Comunicación de Asistencia Sanitaria por Lesiones
• Agencias Públicas Empresariales Sanitarias del Sistema Sanitario Público de Andalucía

INFORMACIÓN EXTRAÍDA DE:

http://www.juntadeandalucia.es/salud/sites/csalud/contenidos/Informacion_General/c_1_c_1_organizacion/telefonos_interes?perfil=ciud&idioma=es&contenido=/sites/csalud/contenidos/Informacion_General/c_1_c_1_organizacion/telefonos_interes (teléfonos de interés)

http://www.consumoresponde.es/ (consumo responde)

www.sas.junta-andalucia.es/centros/default.asp (centros sanitarios públicos)

http://www.juntadeandalucia.es/salud/sites/csalud/contenidos/Informacion_General/oficina_virtual/oficina_virtual_del_sistema_sanitario_publico_de_andalucia (oficina virtual)

http://www.epes.es/?apps=salud-responde  (salud responde, app)

http://www.juntadeandalucia.es/salud/sites/csalud/portal/index.jsp?idioma=es&perfil=ciud&opcion=listadoTematico&tema=/temas_es/C_5_CENTROS_Y_SERVICIOS_SANITARIOS/&desplegar=/temas_es/C_5_CENTROS_Y_SERVICIOS_SANITARIOS/&menu=S (CENTROS Y SERVICIOS)

http://www.juntadeandalucia.es/salud/sites/csalud/portal/index.jsp?idioma=es&perfil=ciud&opcion=listadoTematico&tema=/temas_es/C_2_DERECHOS_Y_GARANTIAS/&desplegar=/temas_es/C_2_DERECHOS_Y_GARANTIAS/&menu=S (derechos y garantías)

http://www.juntadeandalucia.es/salud/sites/csalud/contenidos/Informacion_General/c_7_c_3_nuevo_marco_de_relacion_con_la_ciudadania/salud_responde (salud responde, información)

Aplicacion Alertcops

¿Qué es AlertCops?

AlertCops es el servicio de alertas de seguridad ciudadana de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FFCCSE)

El objetivo es universalizar el acceso a los servicios públicos de seguridad ciudadana, de modo que cualquier persona, con independencia de su idioma, origen o de sus discapacidades auditivas o vocales pueda comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía y Guardia Civil) una alerta sobre un acto delictivo o incidencia de seguridad del que está siendo víctima o testigo.

Una vez completado el proceso de registro y validado el acceso, con un código que será remitido por SMS al número del teléfono móvil, la aplicación muestra una pantalla principal con las siguientes opciones, que pueden ser seleccionadas pulsando el icono correspondiente:

Este servicio permite que, desde un dispositivo móvil "smartphone", un ciudadano pueda enviar una alerta directamente a los cuerpos policiales, de una forma sencilla e intuitiva, con el objetivo de ser atendido de manera rápida y eficiente.

Los beneficios de AlertCops son:

§  Facilitar un nuevo canal de comunicación entre los ciudadanos y las FFCCSE, complementario a los existentes

§  Ofrecer a las personas extranjeras que visiten o residan en nuestro país un canal en su idioma para acceder a los servicios de emergencia de seguridad

§  Mejorar los tiempos de respuesta al ciudadano y del proceso de información

§  Agilizar el protocolo de demanda de información y respuesta, obteniendo desde el inicio información del demandante de ayuda, tales como: posicionamiento, tipo de incidente que está sufriendo u otros datos relevantes

§  Garantizar la accesibilidad a estos servicios de personas con discapacidades de comunicación.

¿Cómo se instala?

 

El servicio AlertCops consta de una aplicación móvil que se instala en el terminal móvil "smartphone".

Esta aplicación está disponible para terminales:

Terminada la instalación y al ejecutarla por primera vez, se mostrará esta pantalla de acceso:

Si es la primera vez que utiliza la aplicación, pulse "Regístrate" para darse de alta. Es necesario completar al menos los campos que están señalados con el símbolo *. Recuerde que cuanta más información introduzca, más eficiente será la ayuda que le podrá prestar las FFCCSE en caso de que sea necesario.

Para completar el proceso de registro, recibirá un código de validación a través de un mensaje de texto SMS. Este código, junto con sus datos de identificación y clave, asegura que sólo usted y desde el terminal móvil registrado, podrá comunicar alertas de seguridad.

En caso de pérdida de este código, puede solicitar otro pulsando el botón "Valida tu teléfono móvil" o terminar el proceso de validación más tarde. Tras finalizar la validación, se le solicitará aceptar las condiciones de uso, que pueden ser consultadas también desde aquí.

A los usuarios de AlertCops se les permite tener asociado a su cuenta un total de tres dispositivos móviles. Pulsando el botón "Añade nuevo teléfono móvil" podrá realizar esta acción.

Una vez pasado el proceso de registro y validación, la aplicación abrirá directamente el menú de alertas. Para realizar trámites relacionados con la gestión del usuario se deberá ir a la sección "Mis datos" en la aplicación de AlertCops.

¿Cómo funciona?

Finalizado el registro y validación, accederá directamente al menú principal de la aplicación. Tendrá que volver a acreditarse en el caso de que desinstale la aplicación o cambie de terminal móvil.

Desde el menú principal, puede notificar una nueva alerta, seleccionando el icono que mejor represente a la situación ocurrida. Posteriormente se solicitará información complementaria: dónde, a quién y cuándo ha ocurrido el incidente. Por último, se solicita la confirmación del envío de la alerta, que será notificada a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, junto con la información del registro y la posición geográfica. Además, se dispone en dicho menú principal de la posibilidad de generar una alerta de prueba para asegurar el funcionamiento del servicio, realizar una petición de información vía chat o llamar al centro de atención (Policía o Guardia Civil), más próximo a su posición.

Pulsando sobre el icono CHATS se muestra la lista de las alertas en curso, el estado de las mismas, los mensajes asociados y el chat con el agente, si lo hubiera. La función de chat sólo puede ser habilitada desde el centro de atención, y cuando se cierre la tramitación de la alerta, quedará deshabilitada.

En la opción del menú MAPA, puede comprobar la localización que el móvil va a enviar con la alerta y el nivel de precisión.

Esta opción MÁS da acceso a otras funciones como la posibilidad de consultar y modificar los datos personales que se indicaron durante el proceso de registro, visualizar la guía de uso, FAQs y las condiciones legales. 

Si tiene cualquier duda o incidencia con el servicio o con el uso de esta aplicación, puede dirigirse a alertcops@interior.es

Modificación de datos o Baja del servicio

Para realizar la modificación de datos del usuario, de los terminales asociados o para solicitar la baja en el servicio, puede dirigirse a alertcops@interior.es

Identificador y clave de usuario

El identificador es el numero de DNI, NIE o pasaporte con la letra, que corresponda al ciudadano. Una vez que acceda por primera vez, no tiene que volverse a identificar a no ser que desinstale la aplicación. Si olvida la clave puede solicitar una nueva en la pantalla de acceso a la aplicación y le será remitida por SMS. Puede cambiar esta clave desde la opción Mis datos.

La aplicación no permite ubicaciones simuladas

Para evitar uso malintencionado del servicio, la app comprueba que la opción de ubicaciones simuladas no está activa. Puede deshabilitar esta opción en el menú de Ajustes, Opciones de desarrollo, Ubicaciones simuladas.

Validación incorrecta, no se recibe el SMS

Si no recibe el SMS con el código de validación, compruebe que no tiene más de una tarjeta SIM asociada al mismo número de teléfono. En este caso, sólo recibirá el código la tarjeta que esté identificada como principal en el contrato de servicios con su operador.

Introducción errónea del número de teléfono en el alta

Si durante el proceso de alta introdujo por error un número de teléfono incorrecto, debe ejecutar la aplicación y en la pantalla inicial de acceso pulsar el botón "AÑADE UN NUEVO TELÉFONO MÓVIL", su clave y el número correcto del teléfono móvil. Automáticamente recibirá un SMS de validación que le permitirá asociar ese terminal a su identificador para utilizar la aplicación. Si además no recuerda su clave, diríjase al email de soporte alertcops@interior.es

Activación de la aplicación en varios terminales

A un mismo identificador y clave se pueden asociar hasta tres terminales. Esta característica es útil si desea, por ejemplo, facilitar un teléfono móvil con la aplicación a un familiar. Para realizar la asociación solo debe instalar la aplicación en el terminal correspondiente y utilizar el mismo identificador y clave que ya tenga validado, indicando el número de teléfono del terminal dónde los esté instalando.

Error "No se puede usar esta aplicación sin SIM"

Si el terminal tiene dos ranuras, la SIM tiene que estar colocada en la ranura o slot número 1.

He cambiado de número de teléfono, ¿qué tengo que hacer?

Es necesario validar el nuevo número pulsando la opción "AÑADE UN NUEVO TELÉFONO MÓVIL". Recibirás un código SMS para terminar la validación.

APLICACIÓN SOS RESPIRA

Más de 1.400 personas fallecen por atragantamientos en España.

Aunque en la mayoría de los casos, los accidentes por obstrucción son leves, a veces, puede suceder que la víctima entre en parada cardiorrespiratoria por falta de oxígeno y fallezca.

Para evitar estos accidentes y saber cómo actuar en caso de que se produzcan, Fundación MAPFRE en colaboración con la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES) y la Federación de Cocineros y Reposteros de España ( FACYRE) han desarrollado la campaña S.O.S. Respira que comprende acciones dirigidas a sensibilizar a la sociedad y en particular al colectivo de hostelería y restauración, sobre la importancia de saber cómo actuar en caso de atragantamiento, ya que la ejecución correcta de una acción tan sencilla como es la maniobra Heimlich, puede salvar una vida en pocos segundos.

Para la difusión de la campaña contamos con importantes figuras de la gastronomía que actúan como embajadores de la campaña, como Samantha Vallejo-Nágera, Mario Sandoval o Angel León.

¿En qué consiste S.O.S. Respira?

Durante el año 2016 se desarrollaron las siguientes acciones dentro la campaña S.O.S. Respira:

• Visitas a establecimientos de hostelería y restauración en varias ciudades españolas, con el objeto de dar a conocer la campaña y las pautas de actuación en caso de atragantamiento entre los profesionales del sector. Estas visitas serán realizadas por técnicos sanitarios formados por SEMES en la actuación frente al atragantamiento. Durante las mismas, se informo al personal sobre la campaña, con la posibilidad de realizar prácticas sencillas en el mismo lugar sobre cómo hacer las maniobras en caso de atragantamiento. Se hizo entrega en cada visita de folletos informativos sobre la campaña, dirigidos a los clientes del local. Aquellos establecimientos que colaboraron en la difusión de la campaña, recibieron un distintivo de “Local Comprometido” para su exposición en el local.

Si deseas recibir información sobre la actuación frente a un atragantamiento, la campaña S.O.S. Respira tiene previsto organizar jornadas formativas en distintas localidades:

• Cursos de formación para hosteleros: Se ofrecerá la posibilidad a todos aquellos profesionales de la hostelería y restauración, a acudir a cursos de formación impartidos por SEMES y organizados periódicamente en distintas ubicaciones, con el fin de formarse en prácticas de actuación frente al atragantamiento y otras emergencias que pueden suceder en el local y afectar tanto al propio personal del local como a los clientes.

• Colaboración con grandes cadenas de hostelería y restauración: Se establecerán acuerdos de colaboración con distintas cadenas de restauración colectiva y hostelería, para formar a su personal y dar difusión a la campaña.

• Difusión: En paralelo a las actividades en locales de distintas ciudades, se llevarán a cabo actos de presentación de la campaña que permitan a los medios conocer la dimensión de este problema, y las soluciones que aporta la campaña S.O.S. Respira. Además, tendremos presencia en las redes sociales a través de un vídeo promocional y de campañas de difusión.

APP S.O.S. Respira

Como complemento a las actividades presenciales de la campaña, se ha desarrollado la app gratuita S.O.S. respira en la que se explica, de manera detallada mediante vídeo - tutoriales impartidos por profesionales, las medidas para prevenir los atragantamientos así como las maniobras necesarias para actuar de forma inmediata. La app contempla todos los casos de obstrucción de las vías respiratorias, sean leves o graves, dedicando una especial atención a los lactantes y a las maniobras específicas que se deben realizar en caso de mujeres embarazadas y personas con sobrepeso. En caso de que la situación se agrave S.O.S. respira te indica cómo realizar una maniobra de reanimación cardiopulmonar que puede salvar una vida.

Aquí le dejo el vídeo que he creado para que aprendan a utilizarlo.

APLICACION SOS 112

Esta herramienta forma parte del Proyecto Salvavidas, entidad creada por la Sociedad Española de Medicina y Seguridad del Trabajo. Es gratuita y compatible con iPhone e iPad.

'SOS-112' es el nombre con el que han bautizado a una aplicación gratuita para iPhone e iPad que informa al usuario sobre la localización de más de 300 desfibriladores. Su objetivo es seguir aumentando el número de dispositivos hasta llegar a los más de 3.000 que actualmente hay en España.

Colaboración ciudadana

Para mejorar la app cualquier persona puede enviar la ubicación  de un desfibrilador situado en cualquier parte del mundo a través de la web www.sos-112.eu, que será añadido a SOS-112

Esta app ofrece la posibilidad de acceder a vídeos explicativos sobre el uso del desfibrilador y también informa al usuario sobre el mecanismo a seguir en caso de ser necesario realizar una reanimación cardiopulmonar.


Aquí les dejo un video explicando su manejo.

PROTOCOLO PAS

Somos seres curiosos. Cuando hay una emergencia en la carretera nos da por caer en el efecto mirón y causamos verdaderos perjuicios a la fluidez del tráfico. Y cuando nos encontramos cara a cara con un coche que acaba de chocar, cuando nuestra ayuda es realmente necesaria, tenemos por lo general dos tipos de reacciones: o pasar de largo como si la cosa no fuera con nosotros, o lanzarnos al abordaje de la situación de manera precipitada y confusa, como si formáramos parte de un loco escuadrón de salvamento dirigido por los mismísimos hermanos Marx.
Ni una cosa ni la otra. Dejando de lado que la omisión del deber de socorro es un delito recogido en el artículo 195 del Código Penal, atender a un herido vial es un deber moral de cualquier persona. Sin embargo, a veces una mala ayuda puede ser el peor de los remedios, por lo que durante unos días vamos a dedicarnos en Circula Seguro a repasar cómo actuar en caso de emergencia, recordando qué hay que hacer en estas situaciones pero, sobre todo, explicando qué no hay que hacer cuando nos encontramos ante un siniestro vial. En esta primera parte, nos encargaremos del protocolo PAS (proteger-avisar-socorrer) y de su importancia a la hora de comportarnos en caso de emergencia.

“Lo primero es no causar daño”, reza la máxima de cualquier estudiante de Medicina, y eso es un detalle que debemos tener en cuenta todos cuando nos encontramos en el escenario de un siniestro vial. Lo primero es no causar daño, no incrementar la gravedad de las consecuencias del siniestro.
En ese sentido la tecnología nos ayuda con los elementos de seguridad terciaria, aquellos que evitan que se agraven las consecuencias de la colisión. Sin embargo, al atender a los heridos, a menudo nos precipitamos y actuamos de una manera que puede ser incluso perjudicial. Para muestra, un dato. Se calcula que un 10% de las lesiones medulares se deben a una desafortunada decisión por parte de las personas que atendieron al herido vial antes de que este llegara al centro hospitalario.
Pero la solución tampoco consiste en pasar de largo con la excusa de que es mejor no hacer nada. Es una reacción comprensible cuando uno no sabe qué hacer y teme agravar las consecuencias del siniestro. Sin embargo, un truco mental que nos puede ayudar es pensar: “lo peor ya ha ocurrido y yo no he sido el responsable, así que voy a hacer hasta donde pueda”. De hecho, nadie le va a exigir a alguien que presencia un siniestro vial que haga más de lo que puede.
Precisamente, para evitar problemas a la hora de actuar en caso de emergencia, contamos con un protocolo que nos ayuda a establecer el orden en que debemos realizar nuestras acciones. Es una pauta que deberíamos interiorizar por dos motivos: el primero es que el conocimiento sobre qué hay que hacer y qué no hay que hacer nos dará serenidad a la hora de tomar decisiones, y el segundo es que este protocolo de actuación, bien empleado, da espléndidos resultados.

PAS: proteger, avisar, socorrer

Para actuar de manera ordenada, tenemos el protocolo de actuación PAS, de las siglas que significan lo siguiente:

• Proteger

• Avisar

• Socorrer

Y para una acción realmente coordinada y eficaz, es imprescindible que este protocolo se lleve a cabo exactamente en ese orden: P-A-S, y no SPA ni SAP, que suelen ser las operativas que se suelen adoptar espontáneamente y que obtienen el fracaso como respuesta. Además, las que marca el protocolo PAS son acciones que a veces se pueden llevar a cabo de manera simultánea si hay varias personas dispuestas a ayudar y siempre dependiendo de sus propias capacidades. En casos así, es positivo que uno de los presentes, a poder ser una persona con conocimientos de primeros auxilios, desempeñe el papel de líder del grupo y reparta las tareas que hay que realizar.

Proteger

Lo primero es protegernos a nosotros mismos. De nada vale un auxiliador atropellado, y eso es algo que en muchos casos se nos olvida cuando, empujados por las prisas de ayudar cuanto antes, saltamos del coche y nos lanzamos a la carretera sin recordar que, al menos en vías interurbanas, debemos hacer uso del chaleco y caminar con cuidado e invadiendo la calzada sólo lo que sea estrictamente necesario porque, como ya explicamos en una ocasión, el chaleco nos hace visibles, pero no inmortales.
A continuación debemos proteger la zona afectada por el siniestro. Si señalizamos la zona de manera adecuada, empleando las luces de emergencia, y las de posición cuando sea necesario, y situando los triángulos de preseñalización de peligro para que sean visibles a 100 metros de distancia, daremos pie a que el resto de los conductores tomen medidas para evitar colisionar contra nosotros. También debemos proteger el vehículo o los vehículos siniestrados cortando el encendido, retirando las llaves de los vehículos y evitando fumar en la zona del siniestro. Finalmente, proteger significa también velar por que el resto de los conductores no avancen y se vean involucrados en una nueva colisión, y significa también pedirles colaboración si su ayuda nos es necesaria, aunque debemos evitar por todos los medios que se acumule gente a nuestro alrededor que en realidad no haga nada.

Proteger la zona avisando con gestos a los conductores de los vehículos que siguen circulando es una labor que bien puede desempeñar… una persona aprensiva, por ejemplo.

Avisar

Mientras hemos protegido la zona, habremos tenido tiempo de hacer una recopilación de datos que vamos a emplear para dar aviso al 112, número de teléfono único para toda Europa de los servicios de emergencia al que podemos llamar incluso aunque no conozcamos el PIN de un móvil e incluso aunque nuestra operadora no tenga cobertura en el lugar en el que nos encontramos.
Las personas que nos atenderán están acostumbradas a esas situaciones, pero nosotros debemos ofrecerles información veraz para que su tarea sea lo más eficiente posible, ya que de cómo lo hagamos puede depender que la asistencia llegue pronto y con medios suficientes. Debemos informar al 112 de los siguientes aspectos:

• Lugar del siniestro, que incluye el nombre de la calle o carretera, el sentido de la circulación, el punto kilométrico, etcétera. Cuanto más precisos seamos, más fácil será localizar nuestra ubicación. Hay que tener mucho cuidado con topónimos duplicados o con aquellos que puedan dar pie a equívocos, como si existe un “Villatal de Arriba” y un “Villatal de Abajo”, para entendernos, y puede ser de utilidad dar referencias del lugar como una fábrica conocida o un lugar popular en la zona.
• Número de heridos y su estado de gravedad apreciado en una primera evaluación, en función de si respiran y cómo lo hacen y de si responden o no a estímulos: desde un pellizco hasta una pregunta sencilla. Hay que verificar, incluso usando linternas, que en el interior de los vehículos no ha quedado nadie sin contabilizar o que no ha caído por un terraplén, por ejemplo. No sería la primera vez que nadie se percata de que hay un niño herido que queda oculto en el suelo del vehículo. También conviene informar sobre si hay personas atrapadas o si las posibles lesiones que tienen sugieren la participacion de equipos de rescate.
• Datos adicionales, como la presencia de un camión que transporta mercancías peligrosas, por ejemplo, o el hecho de que alguno de los que están presentes tiene conocimientos de socorrismo y primeros auxilios.

• Nombre y teléfono de contacto, por si hay dificultades para encontrar el lugar o por si necesitan más información.

Y, sobre todo, nunca colgaremos el teléfono hasta que nos lo pidan desde el otro lado de la línea.

Avisar al 112 es una labor que bien puede desempeñar… una persona metódica, por ejemplo.

Socorrer

Aquí es donde nos vamos a detener más, ya que es donde más problemas de seguridad terciaria nos podemos encontrar. Existe una larga lista de cosas que no deberíamos hacer jamás y algunas labores que cualquier persona con un mínimo de serenidad puede realizar sin una formación específica, sólo teniendo presentes algunas pautas generales para evitar el empeoramiento de la situación.


CARTEL PAS

TRIPTICO

BUQUE HOSPITAL

Un buque hospital es un barco diseñado para servir principalmente como instalación de tratamiento médico u hospital, siendo operado en la mayoría de los casos por personal militar.

Durante la Primera y Segunda guerras mundiales, algunos transatlánticos fueron adaptados para usarse como buques hospitales. El RMS Aquitania y el HMHS Britannic fueron algunos de ellos.

Los barcos hospitales modernos lucen grandes cruces rojas para gozar de la protección de las Convenciones de Ginebra bajo la legislación bélica.

Régimen jurídico

Los barcos hospitales están amparados bajo la X Conferencia de la Haya de 1907. El artículo cuarto de la Convención esbozó las restricciones existentes para los buques hospital en tiempos de guerra:

• El buque debe estar claramente identificado como barco hospital.
• El buque deberá proporcionar asistencia médica al personal herido de cualquier nacionalidad.
• El buque no será utilizado para fines militares.
• Los buques no interferirán u obstaculizarán a los navíos enemigos.
• La Convención de la Haya podrá autorizar que naciones beligerantes registren cualquier buque hospital para investigar posibles violaciones de las restricciones arriba señaladas.

Si se viola cualquiera de las restricciones el buque será catalogado como unidad combatiente enemiga y hundida. Sin embargo, abrir fuego contra un buque hospital que cumpla con las regulaciones podrá ser juzgado como un crimen de guerra.